售後服務


 

感謝您對品牌的支持,商品在出貨前都會經過嚴格的品質控管。有關退換貨,請您注意以下事項:

 

- 購買前請先確認商品尺寸(皆標示於各商品頁面),下訂單前請您做測量和再次確認,如有任何疑慮,可透過右上方『聯絡我們』與我們聯絡。

 

- 諸多商品頁面皆附上專業模特兒圖與商品細節照,商品色差有可能為攝影燈光、自然日光及不同螢幕顯示所導致,請以實體商品顏色為準。

 

- 若有修改服務之需求,可透過右上方『聯絡我們』與我們討論。

 

- 顧客可享有七日鑑賞期(含例假日),七日鑑賞期從取貨簽收的第一天開始計算,不論是否為買家本人簽收(例:大樓管理員和家人等)。在鑑賞期內,請打開商品檢查,以免影響您的權利,超過期限將不受理退換貨,敬請見諒。每筆訂單只接受一次退換貨。

 

- 下列情形發生時,將無法受理退換貨:

1) 退回商品不完整。退回之商品需包裝完好和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無污漬、無下水、無修改)

2) 人為瑕疵(例:試穿時衣服沾到粉)

3) 基於個人衡生,若您購買的為貼身商品(例:比基尼、內衣褲、襪子等),恕無法提供退換貨服務

4) 使用過的痕躋(例:已下水清洗過、有香水或煙味等)

5) 已過鑑賞期的訂單

6) 開箱時未錄影存證

 

- 非瑕疵因素包括線頭露出、釦眼未開或開不完整、些許脫線、有壓痕(運送過程擠壓)、極小的污點、尺寸2至3公分的誤差、照片色差、新品氣味差(毛料牛仔布料等的染劑味道),以上在國際驗貨標凖都是屬於可接受的範圍。

 

- 瑕疵商品的意義為大範圍破損或髒污、吊飾脫落等嚴重影響穿著之異常情形。若遇瑕疵商品,請於鑑賞期內提供瑕疵照片給我們。

 

- 退換貨信件內容須包括:訂單編號/退貨商品貨號/聯絡電話/收貨方式/真實姓名/瑕疵部分照片/開箱影片/原因,待收到退換貨信件後,我們將盡快協助處理。

 

- 退貨商品之款項,將於公司收到商品確認無誤後進行退款處理:

1) 信用卡:將進行退刷

2) 超商代碼、虛擬ATM:請填寫退款帳戶資訊

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